社区党支部在党员管理信息系统中提交了补录预备党员的申请，街道一级管理员看得到申请信息，处于待审批阶段，但无法进行操作。区一级系统管理员有审批权限，但是一直看不到这个申请。社区党支部甚至无法在党员管理信息系统中修改和删除这个预备党员的补录信息，导致现在使用社区党支部管理员或者街道管理员的账号重新补录该预备党员的信息都做不到。请问该如何解决？